Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů

KM PRODUKT- FOOD s.r.o.
IČO: 01680862
Sídlo: Rohová 58, Krupka
E-mail (objednávky): objednavky@km-produkt.cz
E-mail (zákaznická podpora): km-produkt@km-produkt.cz
E-mail (technické oddělení): kobr@km-produkt.cz

Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků při objednávkách zboží provedených telefonicky, e-mailem nebo přes webový objednávkový formulář. Osobní údaje uchováváme v objednávkovém systému od 1. 1. 2026.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete v souvislosti s objednávkou, zejména:

• jméno a příjmení,

• doručovací adresa,

• telefonní číslo, případně e-mail,

• obsah objednávky a související údaje (datum doručení, poznámky k doručení, historie objednávek),

• komunikace související s objednávkou (např. e-mailové zprávy, provozní poznámky).

Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vaše údaje zpracováváme pouze v rozsahu nutném pro provoz a vyřízení objednávky:

1. Vyřízení objednávky a doručení zboží, komunikace se zákazníkem
   Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

2. Účetnictví a daňové povinnosti (doklady, evidence)
   Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3. Řešení reklamací, sporných situací a ochrana našich právních nároků
   Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Marketingové zprávy nezasíláme a vaše údaje k marketingu nepoužíváme.

Komu mohou být údaje předány (příjemci / zpracovatelé)

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu:

• našim pracovníkům a spolupracovníkům, kteří zajišťují vyřízení objednávky a doručení,

• poskytovateli hostingu / provozu serveru: Forpsi.cz,

• poskytovateli SMS služby: KAMSMS.cz (pouze pokud je použito zaslání provozní SMS k objednávce),

• případně účetní/daňové kanceláři a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky a související zákaznické údaje v objednávkovém systému: standardně 2 roky od realizace objednávky / poslední objednávky (pro provozní potřeby a dohledání historie).

• Účetní a daňové doklady: uchováváme po dobu stanovenou zákony (tyto lhůty mohou být delší než 2 roky), zejména:

  • dle zákona o účetnictví se některé účetní záznamy uchovávají typicky 5 let a účetní závěrka/výroční zpráva 10 let (počínajících koncem účetního období).

  • daňové doklady se dle zákona o DPH uchovávají 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Po uplynutí příslušných dob jsou údaje bezpečně odstraněny / skartovány, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro další uchování.

Jaká máte práva

Máte právo požadovat:

• přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• přenositelnost údajů (v relevantních případech).

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Jak nás kontaktovat

Žádosti a dotazy ke zpracování osobních údajů zasílejte na: km-produkt@km-produkt.cz
Technické dotazy (fungování webu/systému): kobr@km-produkt.cz

Datum poslední aktualizace: 21. 1. 2026